1. Sécurisez le compte et invitez votre équipe

Premier réflexe : vérifiez que le compte appartient bien à votre organisation. Idéalement, l’adresse principale est une adresse générique (marketing@, communication@) plutôt que celle d’un collaborateur. Le jour où cette personne change de poste, vous gardez la main.

Ensuite :

  • activez la double authentification sur le compte principal ;
  • invitez vos collègues avec leur propre accès, plutôt que de partager un mot de passe ;
  • donnez à chacun les droits dont il a besoin, sans plus.

Si un prestataire intervient sur votre compte, invitez-le comme utilisateur. Vous pourrez retirer son accès à tout moment.

2. Authentifiez votre domaine d’envoi

C’est le réglage le plus important de cette mise en place Brevo. Authentifier votre domaine, c’est prouver aux messageries (Gmail, Outlook, Yahoo…) que Brevo a le droit d’envoyer des emails en votre nom.

Dans les paramètres de Brevo, rubrique des expéditeurs et domaines, ajoutez votre domaine. Brevo vous fournit alors des enregistrements DNS à ajouter chez votre registraire ou votre hébergeur DNS :

  • un enregistrement pour DKIM, qui signe vos emails ;
  • les éléments liés à SPF, qui déclarent les serveurs autorisés à envoyer pour vous ;
  • un enregistrement DMARC, s’il n’en existe pas déjà un sur votre domaine.

Attention à SPF : un domaine ne doit avoir qu’un seul enregistrement SPF. Si vous en avez déjà un (pour votre messagerie, par exemple), il faut le compléter, pas en ajouter un second. Notre guide SPF, DKIM, DMARC explique ces notions simplement.

Depuis février 2024, Gmail et Yahoo exigent ces authentifications pour les expéditeurs en volume. Même si vous envoyez peu, c’est une bonne pratique qui améliore votre délivrabilité.

Configurez ensuite vos expéditeurs. Un expéditeur, c’est le nom et l’adresse que vos contacts voient dans leur boîte de réception. Quelques conseils :

  • utilisez une adresse de votre domaine authentifié, jamais une adresse Gmail ou Hotmail ;
  • choisissez un nom reconnaissable : le nom de votre marque, ou « Prénom de Marque » ;
  • définissez une adresse de réponse qui est vraiment lue. Vos contacts répondent parfois, et c’est une bonne nouvelle.

3. Organisez vos contacts : attributs et listes

Avant d’importer vos contacts, prenez un moment pour penser leur organisation. Dans Brevo :

  • les attributs décrivent chaque contact : prénom, ville, type de client, centre d’intérêt ;
  • les listes regroupent des contacts, par exemple « Newsletter » ou « Clients » ;
  • les segments filtrent automatiquement vos contacts selon leurs attributs ou leurs actions.

Créez les attributs nécessaires, puis vos listes, puis importez. Lors de l’import, associez chaque colonne de votre fichier au bon attribut. Si votre fichier contient des personnes désinscrites, importez-les comme telles : elles ne doivent pas recevoir vos campagnes.

Un conseil : restez simple. Quelques listes bien pensées et des segments valent mieux qu’une multitude de listes qui se recoupent.

4. Reliez vos formulaires et soignez la désinscription

Vos inscriptions doivent arriver dans Brevo sans copier-coller. Deux possibilités :

  • créer un formulaire dans Brevo et l’intégrer à votre site ;
  • connecter les formulaires existants de votre site, via une extension ou une intégration sur-mesure.

Pensez au double opt-in : l’inscrit confirme son adresse par un clic. Il limite les adresses erronées et vous donne une trace claire du consentement.

Côté désinscription, Brevo ajoute un lien dans vos campagnes. Personnalisez la page de désinscription à vos couleurs. Gmail et Yahoo demandent désormais aux expéditeurs en volume une désinscription en un clic : vérifiez qu’elle fonctionne dans vos envois de test.

5. Lancez un premier workflow et testez

Les automatisations de Brevo (appelées workflows) envoient des emails au bon moment, sans intervention. Le plus utile pour démarrer : un message de bienvenue envoyé à chaque nouvel inscrit.

Avant d’activer quoi que ce soit, faites des tests : inscrivez-vous avec une adresse interne, vérifiez la réception, l’affichage sur mobile, les liens et la désinscription. Ensuite, commencez par des envois modestes vers vos contacts les plus engagés, et augmentez progressivement. Pour aller plus loin, découvrez comment automatiser vos tâches marketing.

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