Intégration de vos outils marketing et de votre CRM

Des outils qui se parlent, plutôt que des copier-coller

Chaque outil marketing est utile seul. Mais c’est quand ils échangent leurs informations qu’ils deviennent vraiment efficaces. Un prospect remplit un formulaire sur votre site : il devrait apparaître dans votre CRM, recevoir le bon email de bienvenue, et votre équipe commerciale devrait savoir d’où il vient. Sans rien recopier.

En tant qu’intégrateur d’outils marketing, c’est exactement ce que nous construisons : des flux de données simples, fiables, et que vous comprenez.

Nous commençons toujours par écouter votre équipe. Qui utilise quel outil ? Quelles informations sont ressaisies ? Où se perdent les demandes ? Ces réponses valent souvent plus qu’un long cahier des charges, et elles nous permettent de proposer des connexions qui collent vraiment à votre façon de travailler.

Ce que nous relions le plus souvent

• Votre site et votre CRM : formulaires de contact, demandes de devis, inscriptions à un événement ;
• Votre CRM et votre outil d’emailing : synchronisation des contacts, des segments et des désinscriptions ;
• La source de vos prospects : campagne, page d’arrivée, paramètres UTM transmis jusqu’à la fiche contact ;
• Vos outils métier : logiciel de facturation, back-office, outils internes, grâce à leurs API.

Pour l’intégration CRM et site web, nous travaillons notamment avec Salesforce, et avec des outils d’emailing comme Brevo ou Mailchimp.

Une attention particulière aux données

Relier des outils, c’est aussi faire circuler des données personnelles. Nous veillons à ce que :

• les consentements suivent le contact d’un outil à l’autre ;
• les désinscriptions soient bien prises en compte partout ;
• les doublons soient évités grâce à des règles claires (par exemple l’adresse email comme identifiant) ;
• seules les informations utiles soient transmises.

Chaque connexion est testée avec des cas réels avant sa mise en service, puis surveillée. Si un outil change son fonctionnement ou si une synchronisation échoue, nous sommes prévenus et nous corrigeons rapidement.

Et quand il faut aller plus loin

Certaines tâches se répètent encore après l’intégration : relances, affectation des prospects, tableaux de suivi. Nous pouvons aussi les automatiser : découvrez notre accompagnement en automatisation marketing.

Si vous venez de souscrire à un nouvel outil et que rien n’est encore configuré, commencez plutôt par la mise en place de vos outils marketing : nous faisons les deux dans la foulée.