1. Faites l’inventaire de ce qui existe dans Mailchimp

Avant de toucher à quoi que ce soit, prenez le temps de lister ce que vous utilisez vraiment. Une migration est l’occasion idéale de faire le tri.

  • Les audiences : combien en avez-vous, et sont-elles toutes utiles ?
  • Les tags, groupes et segments : ce sont eux qui vous permettent de cibler vos envois.
  • Les champs personnalisés : prénom, ville, type de client, date d’anniversaire…
  • Les automatisations : message de bienvenue, relance, parcours après achat.
  • Les modèles d’email que vous réutilisez régulièrement.
  • Les connexions : formulaires du site, boutique en ligne, CRM, outils tiers.

Cette liste devient votre plan de migration. Elle vous évite de découvrir, trois semaines plus tard, qu’un formulaire envoie encore ses inscrits dans l’ancien outil.

2. Exportez vos contacts, avec leurs statuts

Mailchimp permet d’exporter chaque audience au format CSV. L’export regroupe généralement plusieurs fichiers selon le statut des contacts : abonnés, désinscrits, adresses invalides.

Le point essentiel : conservez les statuts de désinscription. Une personne qui s’est désinscrite chez Mailchimp ne doit pas recevoir vos emails chez Brevo. Importer ces contacts comme désinscrits (ou les ajouter à la liste de blocage de Brevo) vous protège d’un faux pas, et respecte le choix de vos abonnés.

Pensez aussi aux informations de consentement : date d’inscription, source, formulaire utilisé. Si vous les avez, gardez-les dans un attribut dédié. Elles vous seront utiles si l’on vous demande un jour d’où vient un contact.

3. Préparez Brevo avant d’importer

Dans Brevo (anciennement Sendinblue, renommé en 2023), l’organisation diffère un peu de celle de Mailchimp :

  • les listes regroupent vos contacts ;
  • les attributs stockent les informations de chaque contact (l’équivalent des champs personnalisés) ;
  • les segments filtrent vos contacts selon leurs attributs ou leur comportement.

Créez d’abord les attributs dont vous avez besoin, puis les listes. Vos tags Mailchimp peuvent devenir un attribut, une liste ou un segment, selon l’usage que vous en faites. Ensuite seulement, importez vos fichiers en associant chaque colonne au bon attribut. Vérifiez quelques fiches après l’import : c’est rapide, et cela évite bien des surprises.

C’est aussi le bon moment pour authentifier votre domaine d’envoi (SPF, DKIM, DMARC). Nous détaillons ces réglages dans notre guide sur les réglages Brevo à faire après la souscription.

4. Recréez modèles, formulaires et automatisations

Les modèles d’email ne se transfèrent pas directement d’un outil à l’autre. Deux options :

  • les recréer dans l’éditeur de Brevo, en profitant de l’occasion pour les rafraîchir ;
  • importer le code HTML de vos modèles, si vous en avez un, puis vérifier l’affichage.

Les automatisations se reconstruisent sous forme de workflows dans Brevo. Reprenez-les une par une : déclencheur, délais, conditions, contenu. Testez chaque parcours avec une adresse interne avant de l’activer.

Enfin, reconnectez vos formulaires : ceux du site, de la boutique ou d’une landing page. Si vous avez des connexions plus poussées (CRM, e-commerce), une intégration propre de vos outils marketing garantit que les données circulent au bon endroit.

5. Démarrez les envois progressivement

Un nouvel outil, c’est souvent une nouvelle infrastructure d’envoi. Les messageries (Gmail, Outlook, Yahoo…) ne la connaissent pas encore. Pour qu’elles vous fassent confiance, montez en charge progressivement : c’est ce qu’on appelle le préchauffage.

Concrètement :

  • commencez par vos contacts les plus engagés, ceux qui ouvrent et cliquent régulièrement ;
  • augmentez les volumes par paliers, sur quelques jours ou semaines selon la taille de votre base ;
  • surveillez les rebonds, les plaintes et les désinscriptions à chaque envoi.

Avant chaque première campagne, envoyez des tests sur plusieurs messageries et relisez-les sur mobile. Vérifiez les liens, la personnalisation et le lien de désinscription.

Gardez Mailchimp ouvert quelques semaines. Ne fermez pas votre compte Mailchimp le jour de la bascule. Gardez-le accessible le temps de vérifier que tout fonctionne dans Brevo : formulaires, automatisations, statistiques. Pensez à exporter les rapports de campagnes que vous souhaitez conserver. Quand tout est validé, vous pouvez clôturer sereinement.

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Chez JAM IT, nous accompagnons les équipes marketing dans leur passage de Mailchimp à Brevo : inventaire, import des contacts, authentification du domaine, recréation des modèles et automatisations. Vous gardez la main sur votre compte et vos données, nous nous occupons de la technique. Découvrez notre accompagnement pour l’intégration et le paramétrage de Brevo.