Quand un visiteur arrive sur votre site, votre bannière cookies lui demande son accord. Le Consent Mode est le mécanisme qui transmet cette réponse aux outils Google (Google Analytics 4, Google Ads, Floodlight). Les balises Google adaptent alors leur comportement : elles déposent des cookies si le visiteur a accepté, et s’en abstiennent s’il a refusé.

Sans Consent Mode, Google ne sait pas ce que le visiteur a choisi. Avec, vos outils respectent ce choix de façon cohérente.

Ce qui change avec la version 2

La première version reposait sur deux signaux :

  • ad_storage : l’autorisation de stocker des cookies publicitaires ;
  • analytics_storage : l’autorisation de stocker des cookies de mesure d’audience.

La version 2 ajoute deux nouveaux signaux :

  • ad_user_data : l’autorisation d’envoyer à Google des données sur l’utilisateur à des fins publicitaires ;
  • ad_personalization : l’autorisation d’utiliser ces données pour de la publicité personnalisée, comme le remarketing.

Ces quatre signaux doivent être définis par défaut (avant le choix du visiteur), puis mis à jour dès que le visiteur accepte ou refuse.

Pourquoi c’est important pour vos campagnes

Depuis mars 2024, Google exige le Consent Mode v2 des annonceurs qui ciblent l’Espace économique européen et qui veulent conserver certaines fonctionnalités. Sans ces signaux, vous risquez de perdre notamment :

  • la création d’audiences et le remarketing ;
  • une partie de la mesure des conversions dans Google Ads ;
  • la qualité des données qui nourrissent les enchères automatiques.

Autrement dit, sans Consent Mode v2 correctement configuré, vos campagnes peuvent devenir plus difficiles à piloter, même si votre budget reste le même.

Mode basique ou mode avancé ?

Google propose deux façons de mettre en œuvre le Consent Mode.

Le mode basique

  • Les balises Google ne se chargent qu’après le consentement du visiteur.
  • Si le visiteur refuse, aucune donnée n’est envoyée à Google.
  • C’est l’approche la plus simple à expliquer et à contrôler.

Le mode avancé

  • Les balises se chargent dès l’arrivée du visiteur, avec les signaux réglés sur « refusé ».
  • Avant consentement, elles envoient des signaux sans cookie (des pings anonymes, sans identifiant).
  • Google utilise ces signaux pour modéliser une partie des conversions manquantes. Cette modélisation n’est disponible qu’au-delà de certains seuils de volume fixés par Google.

Le mode avancé peut donc offrir une vision plus complète, mais il envoie des informations avant le choix du visiteur. Le bon choix dépend de votre situation, de votre secteur et de votre analyse des risques. Dans tous les cas, votre configuration doit rester conforme aux recommandations de la CNIL. En cas de doute, faites valider votre choix par votre DPO ou votre conseil juridique.

Comment le mettre en place

La mise en place suit généralement quatre étapes.

  • Choisir une bannière compatible : la plupart des plateformes de consentement, comme Axeptio, gèrent nativement le Consent Mode v2.
  • Configurer Google Tag Manager : définir les valeurs par défaut des quatre signaux, puis les mettre à jour selon la réponse du visiteur.
  • Tester les deux scénarios : accepter, puis refuser, et vérifier ce que chaque balise envoie réellement.
  • Contrôler dans Google Ads : l’outil affiche un diagnostic indiquant si les signaux de consentement sont bien reçus.

Le tout demande surtout de la rigueur. Une balise oubliée, déclenchée en dehors de Google Tag Manager, suffit à fausser l’ensemble. La checklist ci-dessous vous aide à ne rien oublier.

Les erreurs les plus fréquentes

  • Une bannière installée, mais pas reliée aux balises : le visiteur refuse, les cookies sont quand même déposés.
  • Seulement deux signaux sur quatre : une configuration restée en version 1.
  • Des balises codées en dur dans le site, qui échappent au Consent Mode.
  • Aucun test après une mise à jour du site ou de la bannière.

Ces erreurs sont courantes et se corrigent bien. Un audit rapide de votre configuration permet de les repérer. Pour aller plus loin sur la fiabilité de vos données, le tracking côté serveur peut compléter le dispositif, sans remplacer le consentement.

On s’en occupe avec vous

Chez JAM IT, nous configurons votre bannière, Google Tag Manager et les quatre signaux, puis nous testons chaque scénario avec vous. Nous vous expliquons les options en toute transparence, pour que vous gardiez la main sur vos choix. Découvrez notre accompagnement pour la mise en place du Consent Mode v2, en lien avec votre bannière cookies conforme.